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亚马逊退货有退货费用吗?处理费

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网上购物,不免会有买到不合适自己的产品的时间,不管是色差,型号,尺码都有大概与网上看到的不太一样,进而导致退换货环境,那么, 亚马逊 上的FBA订单假如客人要求退货怎么处置?有退货费用吗?

新闻图

一样平常退货流程

1.买家提交“退货申请办理”;

2.卖家在卖家平台的“订单”—“管理!退货”中查询退货申请及退货缘故;

3.卖家通过“亚马逊商品 退货政策 ”,在卖家平台的“订单”—“管理!方法退货”中处置退货申请办理;

4.如关掉申请办理,亚马逊会向买家邮件发送通知,电子邮件内包括卖家关掉申请办理的缘故;

5.如容许退货申请,系统将卖家的退货地点通过邮件的方法发给买家,然后卖家期待买家退货;

6.卖家收到退货,在“管理退货”或是“管理订单页面详细操作订单退款。


FBA的订单,买家要退货,这个订单怎么处置呢?


1.买家还未收到产品

假如您的货在货代公司那还没发出,能截归去的就截归去,给买家做全额的退款处置。

假如已经发出截不返回得话,那提议跟买家商量,告诉货如今已经发出来了,等买家收到货,看爱不爱再决定是否要退货。

假如买家还是差别意,就需要立马解决得话,可以酌情思量自身的生产本钱跟买家商量仅退一部分的款,货就免费送给买家了,以此来淘汰丧失。

买家再不肯意得话,假如完税价格不高得话提议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。假如完税价格高,有个一两百美元,那还是提议按正常的程序进行,让买家拒绝收货,那么运输费就是由货运物流来负担了呢,或是让卖家邮到您本地其他的的仓库也可以。


2.买家已经收到商品

FBA 订单造成的退货问困难,产品会退还FBA仓库,FBA会解决。提议卖家联系FBA那里,让其把货退返回仓库,待买家把货退还后再退款解决。

追回的货品,要是没有破坏,可以联系 亚马逊 再次贴上标签再度销售,假如已经破坏,亚马逊会提示您这个商品已经不能再销售,您可以让亚马逊消毁,或是让 第三方国外仓 储公司带返国内,或是让可以提供检验退货服务的第三方国外仓储公司帮助解决。


亚马逊退货的费用

对于在亚马逊上出售且属于亚马逊为其提供免费退货配送的分类的买家退货商品,我们将收取亚马逊物流退货处置费,这些分类包括:

退货处置政策

在这些商品分类为买家提供免费退货服务,有助于创建买家的信托,勉励买家购置。为了更好地表现我们的费用本钱,当买家担当这些商品分类的免费退货配送服务时,您需要为每件退货商品支付相应费用。该费用相当于单件商品的配送费用。该费用实用于上述商品分类的全部买家退货,但根据 亚马逊物流丢失和残损库存补偿政策 退货应由亚马逊负担责任的环境除外。

盘算退货处置费

退货处置费即是某个指定的商品的总 配送费用 。该费用实用于在亚马逊上出售的属于我们为其提供免费买家退货!配送的选定分类、而且实际被退回至某个亚马逊运营中心的商品。

在单个订单中向买家配送了多件商品时,单件商品要支付的退货处置费大概要高于总配送费用。这很大概发生,由于我们是根据一次只运送一件商品来收取退货处置费的。

您可以在 亚马逊物流买家退货陈诉 中追踪这些生意业务。

退货处置费示例

我们以一件出库配送重量为 1 磅且这笔生意业务的亚马逊物流配送费用为 3.19 美元。假如买家决定退回该商品,则您需要支付 3.19 美元的退货处置费。

大号尺度尺寸(不超越1 磅) 配送费用(每件总计) 3.19 美元 退货处置费 3.19 美元
手提包

尺寸:8.5 x 5.8 x 1 英寸

商品重量:0.35 磅

出库配送重量:1 磅

当亚马逊因买家退款对您进行补偿时,会根据该商品的商品系列和订单金额确定向您退回的!订单相关费用金额以及亚马逊今后类费用中监禁的金额。

为媒介类商品订单退款

当您为一笔 媒介类商品(图书、音乐、影视) 订单创建全额退款后,亚马逊将返还与原始订单相关的全部生意业务费用。当您为媒介类商品创建部分退款后,亚马逊将监禁生意业务手续费,并将最初收取的订单销售佣金按肯定比例存入您的账户,详细比例视买家退款商品的价格占订单总额的比例而定。对于个人卖家,亚马逊也不会退还按商品收取的生意业务手续费。

要理解示例盘算方法,请参阅 媒介类商品(图书、音乐、影视)的部分退款 。

为非媒介类商品订单退款

当您为非媒介类商品发放全额退款时,亚马逊会保存原始订单相关费用的 20%,对于退款的每一款商品,金额最多为 5 欧元。此金额作为退款管理费保存。我们用对您退款的商品最初收取的订单相关费用减去退款管理费,然后将所得的金额存入您的账户。

当您为非媒介类商品(图书、音乐、影视)创建部分退款后,对于退款的每一款商品,亚马逊将保存原始订单相关费用的 20%(最多 5 欧元),并根据退还给买家的商品价格的肯定比例,将最初为这笔订单收取的销售佣金按比例退还给您。

假如您为订单中的单件商品退款,亚马逊将监禁最多 5 欧元的退款管理费。假如您为同一订单中的两个差别商品退款,那么亚马逊监禁退款管理费的尺度为每个商品最高 5 欧元,总额不超越 10 欧元。由于该公式是针对退款的每一款商品盘算得出的,因此当您为多个同款商品退款时,亚马逊将为该款退款商品保存不超越 5 欧元的退款管理费。

有关面向非媒介类商品(图书、音乐、影视)订单的退款管理费的更多信息,请参阅 退款管理费盘算示例 。

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