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我被亚马逊单方面取消订单买家要求的对卖家有影响吗

-亚马逊 -差价 -订单

我被亚马逊片面取消订单

投诉编号: CR201809011350310120027

投诉时间: 2018-09-01 13:50

投诉对象: 亚马逊

投诉诉求: 补偿

投诉进度: 投诉公布——> 商家处置——>商家回答——>投诉解决

投诉详情:

我被亚马逊片面取消订单 2018年8月18日下午,我看到亚马逊购物网站上整套的哈利波特英文原版书标价20元,立即下单完成付款。晚上我察看亚马逊有没有发货时发现我的订单被亚马逊片面取消了,亚马逊也没有跟我沟通就片面取消订单,只发了一个邮件说商家价格设置错误,订单被取消。我下单并完成付款就表现条约建立,纵然卖家价格设置错误,责任应该卖家负担,不能片面取消订单。亚马逊以发货通知作为条约建立的时间,属于片面的约定,没有法律依据。对此我猛烈不满,要求亚马逊继续推行订单任务或补偿原20元标价和如今标价310元的差价,并赔罪致歉。 我立即在线向亚马逊客服投诉,但是客服表现商家价格设置错误,如今已经取消订单,无法补偿。我又向12315网站投诉,然后亚马逊在8月23日第一次来电(电话号码010-57756400)跟我协商,要我重新下单(现价310元),等生意业务成功后亚马逊退差价给我,由于亚马逊没有诚信,以是我要求下单后亚马逊直接改价(由310元改成20元),客服说他们无法改价。第二次也就是在8月29日亚马逊来电(电话号码(022-!59677483)也是要我直接下单完成生意业务后再退差价,我说既然亚马逊无法改价,那就把差价以优惠券的情势返到我的账户,然后我再下单。客服表现无法做主,会反应我的提议,后续也会再来电沟通。谁知亚马逊在8月29日在12315网站反馈内容是:在8月29日14:27分用电话85752030与顾客联系无人接听,我8月29日的来电记录里根本没接到这个电话。亚马逊真的没有束缚了吗?请相关部分管管,亚马逊片面取消订单也不是一回两回?这样无视顾客!顾客的权益安在?肯定要维权到底!

投诉处置:

投诉通平台考核通过
顾客增补 2018-09-01 14:30

顾客: 我猛烈不满!要求亚马逊继续推行订单任务或补偿原20元标价!和如今标价310元之间的差价并赔罪致歉!

顾客增补 2018-09-04 12:12

顾客: 亚马逊客服在9月1日上午来电(01057756488)说只要我重新下单生意业务成功就会在1~7个工作日返还差价退款到我的帐户,并立即发了个邮件到我的邮箱以作答应(邮件內容如下:尊重的客户您好: 针对您亚马逊尾号1547215 取消的订单问题,经核实申请您可以重新根据页面价格提交订单支付, 订单提交后会为您退商品差价。而且安排新的订单正常发货 此差价退款1-7!个工作日会原路退还至您的支付账户。谢谢您明白和配合 发件人为亚马逊客服中心。 到了下午亚马逊客服来电(01085772309)说我投诉取消的票据!就是商家价格设置错误并表现无法退差价或重新发货。 什么意思?亚马逊严峻无视顾客权益和尊严,肯定要给顾客一个公道的讲明并致歉!我猛烈要求恢还原订单立刻发货,货到付款(原下单价我立付)!!

顾客增补 2018-09-04 12:20

顾客: 上述日期9月1日改正为9月3日

顾客增补 2018-09-06 14:55

顾客: 亚马逊客服让我重新下单,完成生意业务后再给我退差价,我点击原被取消订单C0224924031547215的链接重新下单,但是卖家由原“中华商务入口图书旗舰店”!变成“北京市图书进去口有限公司”。退差价假如商家不认可是同一卖家怎么办?假如我按客服答应下单的话完成生意业务,假如商家也任意调换名称不退差价怎么办?同一个链接卖家名称前后不同等,是不是又在设置陷阱?无信经营,让顾客防不胜防!我如今只担当退差价(原下单价20元,现页面价368元)

顾客增补 2018-09-12 09:39

顾客: 维权到底!亚马逊凭什么私自取消顾客订单?猛烈不满!亚马逊片面取消订单不是一次两次,记得早前亚马逊也由于私自取消订单曾遭朝阳工商罚款50万,亚马逊不引以为戒,真得跟地痞无异。根据《条约法》划定,顾客在提交订单成功之后,两边的卖买条约就已经建立而且见效,亚马逊片面取消订单的行为属于违约行为!别的解决方案我都拒绝担当!我只要求亚马逊继续推行订单或补偿差价!

顾客增补 2018-09-26 10:59

顾客: 时至本日,亚马逊未联系我,也不停未对自己的违约行为负责。亚马逊这样无视法律和顾客,平台岂非怎样不了它,记得从前也在此网站投诉过,会有消协客服跟进的,如今怎么制度不一样了?

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亚马逊卖家订单单方面取消订单

订单取消有 两种

情况

第一, 订单已 经付款,您可以请买家通过 亚马逊账户发一 封订单取消的请求,一般邮件的主题为“来自亚马逊买家****的订单取消请求 (订单: ****) ”在您收到此请求后,通过该取消订单请求上的订单号链接点击进入订单,并操作取消订单, 被取消的订单不会记录在您的绩效中。

第二, 订单没有付款,处于等待状态,卖家无法取消,您可以告知买家不要再进行付款,订单会在支付期限到达后自动取消,根据买家采用的支付方式不同,支付期限也是不同,一般支付期限为2-3天

投诉详情

我在3月21日在亚马逊正常下单购置6件商品,27日还没有发货,也没有任何人主动联系我。当我联系卖家敦促发货时店家声称!标价错误并通过亚马逊客服处置,结果今日亚马逊在没有任何沟通的环境下就以“标价错误!”为由片面取消了1笔3件商品的订单。

我请问作为顾客怎样区分。商品促销还是标价错误?顾客没有任何错误的环境下,亚马逊可以用种种原因片面砍单!这是否涉及虚伪宣传??

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