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惨!投诉跟卖导致自己的listing下架

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亚马逊把我所有店铺下架

进入九月,绝大多数的亚马逊卖家都已加足马力,尽力以赴备战Q4旺季了,寄盼望在这个堪称史上最长的旺季中斩获业绩新高,实现2020的逆风翻盘。 然而就在这个冲刺旺季的重要时期,一位亚马逊小卖却不得已封闭了自己的店面,迫使他做出这个痛楚决定的缘故是他被行业里的某股恶权势逼上了绝路。

本分经营的普通亚马逊卖家该怎样生存? 小卖连收8封吓唬信: 不下架,就搞死你全部店面 大概有一些卖家对这起事件已有所耳闻,不外未必清晰整个事件的来龙去脉,下面我们根据受害者的爆料帖文,把重要点重新梳理了一遍:

1、 7月中旬,受害者上架了一款口罩周边产品,经过优化,做到了小类现在50,最高单量天天400单。岂料爆单2天,就引来许多恶意低价跟卖。经过受害者分析,这些跟卖者同时跟卖了大量的店面,判断对方是专业干跟卖的。

2、 受害者发告诫信、投诉、修改主图、五点描述告诫,赶走了部分跟卖者,但没有彻底根治,反而店面其他产品也被盯上了。

3、 修改主图2天后,跟卖是赶走了不少,但是发生了更诡异的事情,受害者账号里3款从未出单的产品,连出100单,紧接着又收到近100封取消订单的邮件,同时店面其他产品也被下了斩杀单,共计200单。

4、 受害者被这样恶搞后,账号被限定,缘故是刷单。8月27日,受害者一连收到了署名为XX科技的威胁邮件,对方言辞相当恶劣, 要求卖家下架全部产品,不然会继续恶搞

网络截图

XX科技表现受害者跟卖了不应跟卖的店面,但卖家称自己并没有跟卖任何店面,并留下联系方法,盼望跟对方宁静解决。但对方继续狂发威胁邮件,自诩 阎王帖 ,声称假如继续售卖,将 搞死卖家全部店面

网络截图

5、 在收到大量恶意取消订单和威胁邮件后, 受害者已是一筹莫展,下架了全部产品,并发邮件向对方致歉 ,盼望对方告知自己触碰了谁的长处,死也死得明明白白。

网络截图

最后,受害者得到了对方这样的回答,可以看出XX科技充当的是“马仔”角色,真正的幕后主谋尚不得而知。从第一封威胁邮件算起,受害者共计收到了多达 8封吓唬邮件 。不外受害者表现, 声称要搞死自己店面的XX科技不属于跟卖其账号所属的公司

网络截图

恶意低价跟卖,恶意批量下单取消,威胁邮件轰炸,被如此几番折腾,这位小卖 不得已关店结束了自己的亚马逊生活

揭破亚马逊职场套路 在上述受害者的自述中,还提到了他的一段从业经历,揭破了亚马逊职场上的某种套路。

2018年受害者进入深圳某铺货型大卖,入职第一天就被要求提供身份证,另有拍摄手持身份证的照片,本以为只是入职流程,后来才知道这家公司是 拿员工的资料注册亚马逊账号,并且有些人并不知情 ,直至有员工去职后出去单干,才发现自己的资料已经被注册了甚至影响到了创业贷款申请。

据受害者称,后来该公司为了平息黑白,特意让在职职员签订了一份协议,大抵上就是志愿为公司提供这些资料去注册公司,注册账号,但赐与员工思量的时间只有几分钟。该公司为了勉励员工提供资料注册账号,还出台了鼓励制度。

在受害者看来,想要升职加薪,不止是要有业绩,还要有忠诚度!而这所谓的忠诚度,便是账号! 你能为公司提供几多账号,意味着你可以走多远!据受害者称,公司里有人为了拿到更多资料注册账号,竟让爹妈请村里的人吃流水席……

道差别不相为谋,受害者随后脱离了这家公司, 本年开始自己创业做亚马逊,谁曾想到方才起步不到一年,就遭遇这般田地 ,被逼上绝路后,万般无奈之下只能冷静放弃自己的亚马逊之路。

(以上部分内容整理自知无不言) 亚马逊小卖之“殇” 在成千上万的亚马逊从业者中,有不少卖家都和上述受害者有着相似的经历。从一家亚马逊公司入行,锻炼几年积聚履历,然后拿着辛劳挣到的血汗钱,甚至压上全部身家,自己出来创业,寄盼望能闯出一片天地。 因此,在这个圈子里,有许多团队不足10人的亚马逊小卖,手里为数不多的店面是他们的耐以生存的命根。辛辛劳苦的选品,没日没夜的优化,为的是让自己和家人能过上更好的生活。

但是,一旦小卖们的某一款产品爆单推起来以后,假如触遇到了某一些不良卖家的蛋糕,便会引火烧身。像上面这种恶性竞争,在亚马逊行业里不是个例。 低价跟卖、恶意投诉、丢差评、窜改listing、吓唬威胁……想尽所有措施搞你 。甚至另有低素质从业者如上述事件中的XX科技一样,专门从事恶意跟卖,把恶搞别人店面当成了主业,就犹如黑帮影戏里的社团“马仔”,只要你出钱,我就负责打击你的敌手。

也有人以为上面这位受害者太过懦弱,才放纵了那些恶人!为何不奋起还击?实在这是一个抵牾的问题,假想一下,假如受害的亚马逊小卖有充足的能力和财力,岂会这样忍气吞声?更况且,在他们背后另有很多需要顾及的地方。冒然殊死一搏,和对方鱼死网破,普通卖家真能承受得起? 另有卖家吐槽亚马逊的跟卖,正是由于这个制度才让不良卖家有机可乘。但在姐夫眼里,这是讨好买家的功能,只是被人滥用罢了。任何一个制度存在即公道,与其无力的吐槽,不如想措施葆护好自己。 对没有充足风险反抗力的亚马逊小卖而言,有偕行给出了一些提议:

1、 避开亚马逊高竞争品类,这是行业里恶性竞争的重灾区;

2、 走“私模产品+自有品牌”道路,虽然短期收效慢,但是恒久之道;

3、 肯定要做品牌备案,参加 零计划 透明计划 等亚马逊项目;

4、 创建品牌官网,重要资料备份,给自己的产品做好防护壁垒。

不知看完这位亚马逊小卖的遭遇,你有何感觉?要么你也遭遇过偕行恶搞,对此行业乱象你有何提议,欢迎到评述区留言。 对于这起事件本身,毕竟是谁动了谁的奶酪,我们不做推测,也不去站任何态度。只是盼望客观曝光这起行业乱象,提示列位葆护好自己的店面。亚马逊中小卖家应该连合起来,当遭遇恶性竞争时,各出其力,这样才有充足强的战斗力,而不是通常里大家闷声发大财,当遭遇风险时却一筹莫展。侃侃在早前创建了亚马逊中小卖家社群,有想入群老铁,请添加客服微信,抱团出海!

同时,我们号令跨境电商的从业者们 共同抵抗恶性竞争,维护一个良性的营商环境 。一旦发现有人蓄意粉碎市场规矩,联合起来将其扫地出门。唯有这样,大家才能在这个市场下走得更恒久,分得更多的蛋糕。

人在做,天在看!举头三尺有神明。善恶到头终有报,只争来早与来迟。

做亚马逊的对跟卖向来都是切齿腐心,以是许多卖家都市注册商标,来葆护自己的品牌。

这不,就有卖家费了九牛二虎之力注册下来了R标,通事后台品牌备案的Report a violation 对跟卖者进行投诉。结果跟卖的是没了,自己却也收到了来自亚马逊的侵权告示! Image title 虽然卖家在备注里标明了跟卖者的店面名称,而且附上了跟卖店面的链接,但是亚马逊却直接把listing的整个卖家全部下架,投诉者自己也受到了连累!

自己的listing侵权自己的商标?这不就是像要证实你爸是你爸一样可笑?这是什么神操作?

原来,这位卖家对投诉界面不认识,在投诉时直接勾选了整个listing,然后再选择商标侵权,于是就把自己也顺带进去了。

并且卖家表现:由于投诉方是自己,不太好自己给自己撤诉。于是直接告诉亚马逊团队:我就是品牌持有者,投诉跟卖不警惕勾选了我自己的店面。

给亚马逊notice-dispute@amazon.com / seller-performance@amazon.com两个部分邮箱发邮件讲明。最后终于在提交R标证书、亚马逊后台!品牌授权Case截图等资料的一周后,listing被亚马逊解禁了。

不足为奇,碰到这种环境,自己坑自己的卖家实在不在少数:

有人成功撤诉: Image title

我第一次操作时,也出现了这种环境(长教导了)。这种环境可以撤诉,同时给亚马逊绩效团队发邮件撤诉,三个团队都要发,然后只能等亚马逊的处置了,最快的方法就是 晚上 开 ENGLISH CAS!E,直接电话对接美国客服。

也有人撤诉了无人处置: Image title

撤诉也没有回答,品牌备案投诉那边,不停写着 处于附加考核状态,但是listing早就被移除变狗了,开case邮件给[email]notice-dispute@amazon.com[/email],不停是转移到别的团队,没效果,真是无语,该怎么办?

01投诉跟卖怎样制止自己listing受连累?

通事后台品牌备案的Report a violation 进行投诉时,在页面勾选时肯定要审慎,不要勾选到整个listing。点击listing下面有个all offers , 要勾选跟卖狗的店面。 Image title 若要撤诉,可以按这3步走: Image title Image title Image title

02Listing被下架要怎么处置?

1. 告诉亚马逊这个投诉是我建的,投诉时有个编号肯定要记得!

2. 我要投诉的是其他没有这个品牌的店面,为下面亚马逊错误禁售做铺垫!

3. 你们禁售我的listing是你们巨大的失误,肯定要说是他们的工作失误!

4. 我要恢复销售权限!

5. 还是要提交证据,如提交R标证书、亚马逊后台品牌授权Case截图等!

此起事件看来,由于亚马逊的对卖家们有肯定的误导性,一不警惕就把自己listing玩没了。并且亚马逊对此类事件处置起来的速率较慢,没有等个十天八天,listing是回不来的,这对卖家来说也是笔不小的丧失。以是卖家们投诉品牌跟卖时,肯定擦亮眼睛,不要将整个listing都勾选啦!

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某品牌全部产品被下架不可售,只注册过品牌旗舰店的品牌,却被以为是VC账号,有没有卖家碰到过类似问题?

前两天有一个卖家问我一个问题,大概的意思就是她们品牌的全部产品都被下架不可售了.

以下内容是她发给我的原文:

"问了海外团队他们说出于安全漏洞让我提供我的VC账号来調察 我已经注册了品牌旗舰店 但是我没有VC账号 我该怎么办呢 听国内客服说近来有一些卖家出现和我一样的品牌问题"

国内客服说大概是这个缘故 她也不确定 但是我没有收到过亚马逊这种通知邮件

我没有效过VC账号 是不是假如我找到一个人有VC账号 把我的卖家账号添加到这个VC账号中 也可以认可我有VC账号的呢?

品牌是我们自己注册的 并且是在我们申请品牌备案之前链接就被下架了 品牌旗舰店注册好后 也没有恢复 并且是只有加拿大站会这样 同样的ASIN在美国站不会受到限定

以上为记载截图

昨天发了小伙伴圈以后,只有一个卖家也有类似经历,最后是通过Lisitng团队花了半个月的时间,连续跟进Listing团队,才返回的。

(Sunny行全球)

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