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观察亚马逊Listing被暂停

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克日有卖家向亿恩网记者反应,多产业品listing被恶意窜改,最多一个月被窜改多达50次。打击还在连续中,越来越多的商家受害。
被窜改内容包括:
1,Title, bullet point, description,图片等等,除了价格大概全部被恶意窜改,改的已经完全不是商家的产品了。
2,大多都被窜改成品牌为Rii(迷你键盘top seller)的产品信息。但那个产品和被打击的产品只属于一类,多数表面并不一样。
3,被打击卖家的该产品完全无法销售,假如继续销售,就面对实际产品与listing页面展示完全不符的问题。
4,商家通过发case恢复listing之后,很快又会被窜改,不停重复。
假如没有做商标备案,平台会根据销量、好评、短期销量等权重因素,把listing的编辑权让渡给销售好的卖家(有卖家跟卖环境下),这样就会出现一种环境,你自建的listing, 耗费了许多的心思和精神,通过站内广告、站外引流,辛辛劳苦终于把listing排名冲上去了,销量起来了,今日还在高兴高兴,来日打开电脑一看,立马傻眼了,listing被窜改了,别的卖家修改了标题要么加上自己的商标,更有恶意的,爽性调换了图片,变成了一条风马不接的产品了。
不少买家碰到过就是这种环境:但是许多受打击的偕行有美国品牌,也有品牌备案的。为什么还受打击呢?
这次受打击事件影响如下:

1. 受害商家非常多


有许多家类似产品都被修改,在中国时间2016年11月2日中午12点,在minikeyboard这个KeyWords的搜索结果的第一页,有6条listing被窜改,大多都被修改为品牌为Rii的信息。来看下卖家截图对比:







2. 长时间,连续打击


通过发case恢复之后过不多久图片又会被窜改成其他产品,尤其是B01HG8DB5E这个listing,每次图片恢复不久就会又被改返回,导致该条listing的图片永久跟实物不符合。有些listing至今还是错误的信息。

3. 打击还在继续,范畴还在扩大


越来越多的偕行受到打击。行业内不停报出越来越多的偕行卖家类似产品listing被窜改。

4. 什么产品被修改


总结起来被打击产品的共性就是:mini keyboard类产品,近期卖的比较好的,非Rii品牌的产品listing。
有客户反应,7月份开始上的一个新产品,用KeyWords优化推到前几名,9月份开始,产品名字、图片和品牌被窜改,listing被归并,9月17号开始联系Amazon,刚开始以为是系统错误,一夜之间发现负面评价和反馈被推到前面。
旺季的账号被打击,让这些卖家的销售团队很紧张,精力压力很大,导致推广计划受影响。让卖家感到蹊跷的是,一些Vendor用户并没有完全的sold by Amazon,而是使用亚马逊赐与的特别权限,纵然图片不切合规矩,标题违规,也能健康的销售。

11 月11号有买家曾联系亚马逊的招商经理, 对方称要对买家提供的质料进行理解,要求保存证据,报备亚马逊总部。整个迷你键盘产业都受到影响,4-5家大的供给商受到影响,现在亚马逊官方还没有给出正面的官方回答。盼望亚马逊美满平台管理规矩,制止偕行受到类似的打击。


一个多月以来,众多商家连续立即向亚马逊中国的卖家支持反馈了该问题,并频频督促尽快解决问题,但是到现在为止,依然没有一家的问题得到解决---得到的回答是:请耐烦等候美国团队的处置。
亚马逊把listing的修改权限给Vendor Retail,所谓Vendor Retail:供给商零售通过vendor express 操作,由亚马逊销售并发货(货进FBA),也可以由卖家发货(美国本土发货,无prime标记),有美国公司的可以创建VE。成为所谓的sold by Amazon,得到产品页面的编辑权,由于是电脑操作,没有人为的检察,可以占据其他排名靠前的产品的页面和listing。
小编在采访有工场的亚马逊卖家获悉,listing的编辑权属于有自有品牌的卖家,这也是卖家之间的共鸣。

Vendor Retail 的品牌商拥有修改页面的权利,但卖家每次联系都是差别的客服,开case称对方增长的变体和被窜改的产品不属于变体关系,图片被修改返回一个小时左右,又恢复到紊乱的页面。有卖家直到如今listing还是在错误的页面,天天的营业丧失达上万美金。


对于卖家来说,行业内所谓的黑科技来引流或获取排名,是众矢之的恶习 ,严峻粉碎了公正的竞争环境,也是平台重点封杀的对象。不知是出于偶合还是亚马逊对于此事的高度关注,亚马逊专业团队克日公布了对品牌葆护的细节要求:



(编辑:亿恩 娄源超)


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亚马逊品牌被改怎样恢复

卖家偶然候会碰到亚马逊暂停您的listing,这时间你肯定会心急的想把他们弄返回。亚马逊一旦暂停了你的listing,会对你的销售额产生很大的影响,暂停listing的申说流程与店面被暂停的申说并不一样。

卖家偶然候会碰到 亚马逊 暂停您的 listing ,这时间你肯定会心急的想把他们弄返回。那要怎样去做呢?答案就在于一封申说。下面小编来告诉你要怎样恢复暂停的 listing 亚马逊一旦暂停了你的 listing ,会对你的 销售 额产生很大的影响,暂停 listing 的申说流程与店面被暂停的申说并不一样。对于店面申说纵然您只要求恢复单个 listing ,您仍旧需要找到问题点并准确纠正,还要表述将来怎么做来防备此类事件的发生。而对于暂停 Listing 申说差别的是,你只用专注在你 listing 上的问题即可。 : 由于负评客户数目的增长,亚马逊会暂停你的 listing 。你将被告知需要修改你的清单,并在完成后再重新激活它。 那么我们来谈谈该怎么做:

1. 记得回答亚马逊的通知

除非亚马逊明白表现没有须要回答,不然你应该回答每一个问题。假如一连吸收几个这样的通知,很有大概导致帐户被暂停,因此您需要尽快回答 邮件 。固然这里说的尽快并不是你一收到邮件就匆忙回答,你需要针对邮件内容去想好回答,假如你花充足的时间和精神行止理这个问题,那么结果就会更好。

2. 关联 产品 的改进

确定本次邮件通知是一个孤立的事件,还是多个产品都属于同一标题下。假如是多产品的话有大概它们也有这种问题,只是亚马逊临时还没有找到它罢了。肯定要美满他们去后向亚马逊展示你要改进的恳切。

3. 寻找问题根源

去亚马逊的帮助页面、销售 政策 、产品指南、上市限定等文档查找问题。大概平台已经更新了它们,恰好你没留意到并且正是栽在这上面。假如这些都没有问题,那么问题大概是更深条理的缘故,去察看下你的 供给商 和原始产品是否有问题。

4. 贸易 审计

你的申说邮件大概不包括整个操作的概述,但假如可以的话,实验进行自己的贸易审计。这样做的话,您大概会发现您提供的服务级别或间接影响您的体现等更深条理的问题。

5. 寻求专家帮助

为暂停的 listing 找寻常期解决方案是需要时间和精神的。你可以通过咨询专家的提议,将他们的想法付诸实践,这样你会省下许多时间,并有大概发现自己都没发现的问题。

6. 增强你的 POA

假如你的上诉被驳回了,那你可以提交另一份方案。重复你的步骤,但是,你需要一个更强有力的解决 案例 。要么,将申说的使命交给处置此类问题的专业顾问。 实在大部分 listing 的暂停都很轻易制止,你应该将更多的精神放在防备上面。固然也会在被暂停 listing 的事件中发现自己存在的不足,积聚并防备此类事件的发生。

网上的大神讲解说,可以在后台开case提交图片证据,让客服帮助改品牌名。
但今日试验了, 系统直接回答说可以通过!编辑listing来改,提交图片证据这一步根本没有看到
在编辑listing页面变动品牌,系统又提示说与原来的asin冲突 。。。
陷入了变动不了的循环中。。。

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