亚马逊跨境电商

亚马逊货物被损坏怎么办跨境电商这一行为

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海上保险索赔重要涉及代位权是否已取得、承运人责任期间货品丧失产生的缘故!、货品丧失额的认定、承运人和实际承运人的认定等争议。但成功索赔决不轻易,熟悉和整理此中常见的争议点有助于进步索赔效果的预判,引导详细的索赔和索赔安排。

向谁索赔?

货品丧失按缘故分为一样平常货品丧失和船舶碰撞造成的货品丧失两类。此中,一样平常货品丧失还可分为多方联运货品丧失和水运运货丧失。

01、一样平常货品丧失的索赔对象

a.水路货品运输一样平常通知承运人或实际承运人,假如判定承运人能力富足,则通知承运人即可,没有须要同时通知实际承运人,这样就不需要增长抗辩的气力,假如承运人能力不清晰,那么就需要同时通知实际承运人,增长实现债权的概率。尽量制止只告实际的承运人。

b.承运人或实际承运人的辨认。首先根据条约进行判定。

首先根据条约进行判定。若条约内容不是代理,那么条约对方是承运人,假如没有条约。则根据运输的环境确定承运人,船舶上存在航次租船的,航次租船的承租人是承运人;若船舶上存在光船租赁的,承运人是实际承运人,不然,船舶的全部人是实际承运人;挂靠情况下,一样平常把挂靠人与被挂靠人一并列为被告。

c.多联运时,假如在该地区发现受灾环境,则通知多联运的承运人和受灾地区的承运人。

受灾地区不明白的环境下,多承运人和各地区的承运人互助联结,水路段也同样可以联结实际的承运人。

02、船舶碰撞造成的货品丧失应向谁报偿

根据最高院《关于审理船舶碰撞纠纷案件多少问题的划定》第六条,“碰撞船舶互有不对造成船载货品丧失,船载货品的权利人对承运货品的本船提起违约补偿之诉,要么对碰撞船舶一方要么两边提起侵权补偿之诉的,人民法院应当依法予以受理”;第七条,“船载货品的权利人因船舶碰撞造成其货品丧失向承运货品的本船提告状讼的,承运船舶可以依照海商法第一百六十九条第二款的划定主张根据不对程度的比例负担补偿责任”,的划定,碰撞导致的货损权利人虽然可以对本船提起违约诉讼,但本船可以主张按碰撞责任比例负担责任。因此,应区别差别环境,选择差别主体提告状讼。

a.假如冲突是一方的责任,本船只是负责方,则只能诉诸本船,假如他的船只是负责方,则只能诉诸侵权的诉诸。

b.冲突为两边或多方责任的,同时告本船和他船,要求按责任的比例负担补偿责任,诉诸侵权。假如只申说本船,大概得不到全额补偿。

c.留意,本船或其他船舶存在光船租赁并进行登记的,应选择船舶全部者和光船租赁人,特殊是未申请扣除的,以及光租赁人为空壳单船公司的环境。

向哪个法院告状?

1、一样平常货损情况下,根据《中华人民共和国海事诉讼特殊程序法》第六条第二款第(二)项的划定,因海上运输条约纠纷提起的诉讼,除依照《中华人民共和百姓事诉讼法》第二十八条的划定以外,还可以由转运港地点地海事法院管理。即运输条约的起始地(起始港)、目标地(目标港)、运输港、被告的居住地海事法院对海上货品运输条约有管理权。可以在思量就近程度、认识程度、司法文明程度等底子上选择诉讼。

2、碰撞货损情况下,管理法院根据诉由选择的差别有所差别。根据《中华人民共和国海事诉讼特殊程序法》第六条第二款第(一)项的划定,因海事侵权行为提起的诉讼,除依照《中华人民共和百姓事诉讼法》第二十九条至第三十一条的划定以外,还可以由船籍港地点地海事法院管理。即撞击发生地、撞击船舶最初到达的地方、侵犯船舶被拘留的地方、被告居住的地方、船籍港某海事法院有管理权。因此,如以侵权告状,可以在前述选项中,择一法院诉讼。但是,如与船舶相撞设立海事补偿责任限定基金,应留意该基金设立后,诉讼只能由设立基金的海事法院进行。

如多联运,海运地区冲突货品破坏,选择条约诉讼,管理法院环境与前述相同。

3、多联运的环境下,从被告的居住地、出发地、运输地、目标地的海事法院中,除非只告诉不是海运地区的运输人,不然同样选择。


海上货品运输保险是怎样申请的?

海上运输保险是海上货品运输保险的必选保险种类。基本险有一样平常货品险和特殊货品险两种。一样平常货品险中又分成安全险、水渍险和所有险三种。

海上运输风险

海上货品运输的风险分为海上风险和外来风险。海上风险包括自然灾难和意外事故。自然灾难是指恶劣气候、雷电、大水、流冰、地动、海啸等无法人为反抗的灾难。

事故重要是指海上风险以外的种种风险,包括具有显着海洋特性的重大事故,可分为普通外来风险和特别外来风险。

事故重要是指海上风险以外的种种风险,包括具有显着海洋特性的重大事故,可分为普通外来风险和特别外来风险。一样平常门诊风险是指偷窃、破裂、漏出、污垢、湿气、串味、锈、钩损、短量、淡水雨淋等。

事故重要指海上风险以外的种种风险,包括具有显着海洋特性的重大事故,可分为普通外来风险和特别外来风险。特别外来风险重要是由军事、政治和行政法律等缘故造成的风险,引起货品丧失。如战争、歇工、交货不到、拒收等。防备这些风险的保险被称为海运保险。

海运保险费的盘算方法

1.保险费=保险金额*保险费率

保险金额=发票到岸价(CIF价格)*发票附加率(一样平常附加10%)=CIF价格*110%

没有特殊划定的环境下,不超越CIF价格的110%,特别的不会超越CIF价格的120%。

2.根据国际惯例,海运保险条款有ICC(A/B/C)三种,作为英国保险协会条款的国内公司也一样平常使用CIC条款为中国定制条款。

3、固定保险费率的要素如下:

货品种类,航程,包装,所用条款,投保额度,保单模式及责任限额;每一项都市影响到费率。

4.保险模式一样平常分为三类:单独保险,即单一货品投保保险;或按商定保险费率每月单一保险,无须申报,无保险费;以及每年单一保险,有年度结算时间,预交保险费为预计保险费的75%,不多退款。以上三种方法,费率会依次降低。

海运保险理赔原则

1.根据海上保险条约的原则。海上事故发生后,是否属于保险责任范畴、是否在保险期内、保险补偿金额的几多、免责!额的确定、被保险人的自尊责任等都是根据保险条约决定的责任。

2.公道原则。海上保险人在处置保险补偿时,应当根据保险条约留意公道的原则。

3.实时原则。海上保险的重要作用是提供经济赔偿。保险事故发生后,保险人必须实时調察、检察、定损,保险补偿必须实时交给被保险人。

海运保险理赔相关流程

1.丧失通知。发生保险事故或保险责任范畴内的丧失的,被保险人应当立刻通知保险人。丧失通知是保险理赔的第一项程序。船舶保险方面,事故在海外的,也应当通知近来的保险代理人。

2.查勘查验。保险人或其代理人得知丧失通知后,应当立刻对保险目的丧失进行調察检察。

重要有两个步骤

1)口岸联合查验。货品到达目标港后发现货品破坏的,收货人应当立刻通知保险公司,请求商检部分检察,共同查明破坏的缘故、破坏的数目和程度,做好口岸检察陈诉和环境记载。

2)异地联合查验。货品运往本地收货人时,无论货品在口岸装载后是否发现破坏,货品到达目标地,在保险责任范畴内发现破坏的,收货人可以通过本地保险公司进行联合检察,制作联合检察陈诉。货品查验及格后,索赔人应据此确定货品侵害责任的归属。货品“原残”是发货人的责任,是保险条款的保险外责任,保险人不予补偿。因船残、工残或其他外来缘故造成的丧失,在保修期内发生的,保险人应当补偿。

查验申请人向保险人或其指定的查验代理人申请查验时,必须提供填写查验表、提单、货单、海事陈诉书、保险单、包装单、理货单、货品重量单等的须要文件。

3.核实保险案情。

4.分析理赔案情,确定责任。保险人判定缘故是否为保险责任,在保险期内是否发生,索赔人是否有保证的长处,已检察的有关文件,如保险单、事故检察陈诉书、保险事故证实书、保险目的的接济和补缀等。

5.盘算补偿金额,支付保险补偿。保险补偿的盘算,保险人通常依据索赔清单(Statementofclaim)。保险补偿的盘算可以由保险人自己进行,也可以由其代理人盘算,要么委托海损索赔人盘算。


想要常期的运营一个跨境电商,还需要很多留意许多小细节,我做跨境电商也有五六年的时间了,在电商这个行业也有自己的一些履历。

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亚马逊货物破损需要怎么证明

对于卖家来说,碰到恶意退货是件很棘手的事情,由于亚马逊维护客人,且退货本钱较高,低价值的产品大多卖家都市选择直接退款。这种行为会让一些买家尝到甜头后,以为是免费多得一件自己需要的产品,从而多次进行恶意退货,如此恶性循环,最终受伤的还是卖家。

有克日卖家反馈,有一笔订单使用FBA发货,客人购置后在一个月内提出要退货,退货原因是误购。过了两个月后,卖家才收到了这个退货产品,得手后发现罐子内的工具已经用完了,还被装满了肥皂水。

卖家向亚马逊申请补偿,但是亚马逊被拒绝了,由于买家以为产品已经破坏。卖家扣问有没有方法找到退货的订单号,FBA未提供相关信息。

卖家非常苦恼,忙活了半天,没有收益也就算了,付出了种种本钱后,最后收到的退货产品竟然还是瓶肥皂水!简直是赔了夫人又折兵。

不少卖家碰到过类似的恶意退款,如:一位卖家有小伙伴曾卖激光笔,买家由于错误使用意外导致一个小孩子眼睛受伤致残,买家将卖家告上法庭,最终判断卖家补偿100万。

日常中常见的环境有这些

1. 买家收到货后货品破坏,要求补偿且不退货。

据反馈,有位买家在2两年多次购置一款产品,但常常说收到产品后产品发现破坏,开始频频卖家没有太在意,没有要求买家提供照片就为其退款。后来次数多了,卖家起了困惑,要求提供证实破坏的照片,买家则回应自己的手机不具备照相功能,苦于拿不到证据,卖家无可怎样。终于有一天,卖家捉住了“狐狸尾巴”,买家在未收货的环境下就向卖家讲货品破坏。

2. 物流派送不实时,收到货品还恶意破坏产品。

卖家可以察看退货陈诉,在陈诉中发现有许多退款的缘故是物流派送不实时。甚至还出现了买家不满足物流的延时,收到货品后将其破坏再进行退货,导致该产品表现不可再次出售。

3. 伪造证据,骗取免费产品。

买家提前在差别购物平台要么!差别店面购置两双同款鞋子,然后取出相同的一边,对卖家说收到两只左脚或两只右脚,鞋子无法穿。卖家思量到物流本钱较高,只好再次补发一双。

4. 以赝品为由

有卖家反馈,买家收到货后投诉他售假,导致亚马逊移除了该产品的listing,这款产品卖家已经履历了一年,自然出单两百件,好评也累积了15个。这一个投诉让卖家一年的辛劳经营都白费了。

亚马逊以客人为本,那么卖家碰到恶意退款,岂非就一筹莫展吗?固然不是啦,可以接纳以下几点棤施:

1. 刚强态度,需要买家提供证据。

当买家收到产品说破坏,要求买家拍摄照片,这是通情达理的事情。确认环境的真实性,同时要留意联系买家时不要离开亚马逊平台。

2. 发货时多加留意,可以进行拍摄取证

针对买家收到货称发错货这一征象,卖家可以在发货时录一些小视频以防万一。

3. 拥有退货地点

亚马逊要求卖家必须提供一个美国的境本地址, 假如没有,买家是无需退回产品的。为了防备恶意退货,卖家可以将退货地点写为“The Second Chance Store”,给退货产品第二次生命。

机构会将产品进行拍卖,最后的拍卖所得扣除本钱后,将会捐给慈善机构,同时会给卖家一份证书。

4. 卖家可以开启SAFE-T索赔

SAFE-T索赔是针对卖家的,当卖家遭碰到恶意退货是,可以搜集证据,向亚马逊提出提出SAFE-T索赔。而且SAFE-T索赔不会对卖家的绩效指标产生负面影响。亚马逊同意补偿后,补偿金额也由亚马逊自行决定,意味着卖家不肯定可以得到全额的补偿,但是能淘汰自己的丧失也是不错的。(蓝海亿观网egainnews)文末扫码入群,获取跨境电商优质资源。更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得私自转载,请联系我们授权。

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2018年,亚马逊反复出台新的政策,9月份,美亚又有新变革了,截图如下:


中文解读:

买家获取亚马逊物流商品的换货变得越发简单。自 2018 年 9 月 5 日起,退货的买家可以向亚马逊申请免费向其发送换货商品,而您无需支付任何费用。

对您而言,这意味着花在付款和退款上的时间淘汰,由于原始商品的销售不会受到影响。对于买家而言,这意味着在切合亚马逊整体退货政策的条件下,亚马逊物流退货变得越发方便。

一. 运作方法:

要获取换货商品,买家需要通过在线退货处置中心或客户服务发起退货。

假如买家申请换货,亚马逊会直接从您的库存中发出换货商品给买家,同时要求买家将原始商品退回我们的退货处置中心。假如买家未将原始商品退回,或原始商品退回时处于残损状态,亚马逊将根据亚马逊物流买家退货政策对您进行补偿。

这消息一出,怕是卖服装的商家要哭了,本身退货率就高,而退货的产品五六成不可再售,这要是改成换货,那卖家得负担更多了。

另有对于一次性包装的产品卖家来说,这个政策简直就是噩耗。至于寄回破坏产品亚马逊是怎样进行判断和补偿,如今临时还不清晰。

但是也有一些卖家以为新政策是对卖家有利的。

原因有三:

1. 不用再付FBA操作费了(退款订单要扣fba操作费)。

2. 假如是买家导致了破坏,卖家也能得到补偿。

3. 差评会淘汰。

免费换货对于买家来说是件好事,假如买到不嘻歡的产品就能直接进行换货,因此选购时也会比较随意。这样一来退换货率就会上升,对某些卖家来说是好消息,对别的一些人又唯恐避之不及了。

二. FBA理赔政策

偶然FBA发货也不免会由于一些失误操作要么不可抗力的因素致使出现货品丢失要么破坏的问题。亚马逊方面对于FBA也有相关的理赔政策。好比FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Polic!y(FBA丢失和残损库存报销政策)。以是,假如有卖家在使用FBA时,出现货品破坏要么丢失的环境,可以通过此政策进行索赔。

在理解这个政策前,卖家需要先明白实用该项政策的条件。

1.什么环境下可以进行索赔?

(1) 存储在亚马逊FBA仓库中,丢失时间超越30天的产品;

(2) 存储在亚马逊FBA仓库中,因亚马逊方操作失误导致破坏的产品;

(3) 没有经过卖家容许而被亚马逊烧毁的产品;

(4) 在亚马逊FBA配送中心,丢失时间超越30天的产品;

(5) 在使用亚马逊FBA配送過逞中,被亚马逊委派的承运人破坏或弄丢的产品。

2.哪些产品不在补偿范畴?

(1) 亚马逊FBA禁止销售的产品;

(2) 包装不切合亚马逊FBA入库要求的产品;

(3) 在删除订单過逞中出现破坏或丢失的受限产品;

(4) 卖家的产品本身就存在瑕疵或有质量的问题;

(5) 使用“轻小商品计划”物流服务的产品。

3.补偿方法有哪些?

(1) 用一个同样的FNSKU来替换这个产品;

(2) 补偿评估后的公正时价,并扣除该产品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。

4.怎样进行索赔?

1. 联系卖家支持,让客服帮助申请調察;

2. 直接发起索赔,提供POF交货证实给客服;

3. 提供索赔大概需要用到的相关资料;

(1)假如是工场,大概要提供出货单要么三联发票(要工场盖印);

(2)假如是供货商,可以向供货商索取购置证实(发票);

(3)假如是货代,让货代提供应你发票等相关收据文件;

(4)另有卖家提供FEDEX(联邦快递)给亚马逊的签收单,也成功了。

(5)提供的发票肯定要是正规发票,亚马逊不承认暂时开具发票,最好是采购产品的时间就开好。

本文网址: http://www.kjdsamz.cn/p/202092801754_6082_3712298716/home