亚马逊跨境电商

神奇!亚马逊投诉跟卖导致自己被下架

-亚马逊不真实产品投诉下架 -亚马逊 -卖家 -下架

蓝海亿观网理解到,克日,有欧洲站的卖产业品被投诉侵权,但对方投诉侵权的专利税号竟然是卖家自己申请的专利号,专利信息除了店面名用拼音代替英文名字外,其他信息完全同等。就是这样,卖家的产品竟然被投诉下架了!

该卖家对此非常不可思议,也有不少人表现,被自己的专利号给投诉到产品下架,真的是有够冤的。

然而,这并不是个例。另有卖家反馈,自己也遭碰到被别人用自己注册的备案品牌投诉,产品下架一个多月,任何申说都得不到回应。

亚马逊并不对投诉人是否有专利进行核实

对于这样的征象,有业内人士以为这是亚马逊一个很大的bug。该业内人士表现,亚马逊 并不会核实投诉人是否真的持有专利,是否真的是专利持有人和权利人, 只要对方提供的专利是真实存在的,那么 你就必须完全配合調察, 提供相应资料。这个做法虽然国人很不明白,但比较切合西欧人的认知,顾客有权利投诉冒充侵权,商家无条件配合調察。

蓝海亿观网专程理解了亚马逊欧洲!站关于知识产权方面的划定,亚马逊官方给出的提示是,卖家应该确保在售产品拥有在欧洲要么在!欧洲跨国/地域销售的全部知识产权,卖家需要获取品牌全部者的允许,以制止在销售品牌产品时出现知识产权侵权问题。严禁销售伪造品或非法平行入口产品。

而且,亚马逊官方提示卖家,应留意所持有的知识产权,是否只在特定国度或地域有用。 请卖家葆护好自己知识产权。

从官方划定来看,亚马逊只划定了卖家必须恭敬知识产权,不得侵占。但并未提,及亚马逊官方是否会对伪造知识产权,甚至以伪造的知识产权打击卖家的行为作出任何惩戒。

涉及到卖家自身的知识产权,亚马逊的提示是请卖家 自己 葆护好知识产权,翻译过来就是勉励被侵权时的投诉,但没有任何关于知识产权考核的内容。

如此一来,对于恶意竞争者来说,又多了一种打击本领。亚马逊对投诉者相对宽容,也就导致了卖家生存环境遭到更严酷的磨练。

申说+投诉,知识产权应得到更好的葆护

针对这类,自己持有专利要么备案注册了品牌的卖家,却被别人用自己的专利信息和备案信息反过来诬告侵权,致产品被下架的环境,有卖家提示,假如链接库存不是许多的话,可以直接移仓。

某业内专家还告诉蓝海亿观网,卖家假如得知诬告者的信息,完全可以用自己的专利号,反过来诉讼对方专利侵权。

该专家表现,碰到这种事情两步走:

1.找亚马逊客服反应环境,夺取早日申说成功;

2.假如亚马逊方面不予受理,则可以使用自己的专利信息,找法律顾问状告对方专利侵权。

关于诬告者的信息方面,由于亚马逊方面不会透露投诉者的信息,卖家很难通过正规渠道获取,但可以就真真相况向亚马逊方面反馈,提供证实,证实自己就是专利持有者和权利人,表明自己会对侵权者发告状讼,盼望亚马逊方面可以或许予以配合。

由于卖家可以或许提供证实证明自己是真正的知识产权权利者,并表明自己会投诉诬告者,那么卖家的身份也将从被投诉方变化为投诉方,假如亚马逊方面仍旧不对事情做出处置, 有大概 会冒犯地方法律,形成对侵权者的容隐。

无论是卖家还是平台,理应重视对知识产权的葆护,相信只要反馈恰当,亚马逊方面也会进步这方面的意识,更好地葆护卖家的知识产权。(文/蓝海亿观网egainnews 陈键彬)更多内容,请在各平台搜索并“蓝海亿观网”,关注并访问 我们 。 未经容许,不得转载。请联系115942823@qq.com,授权转载。

扫描二维码,参加大卖家交流群,赢利路上跑得快一些

50,000+卖家已参加

亚马逊不真实产品投诉下架

亚马逊最初设立跟卖规矩的目标是为了勉励!同一个品牌的差别代理商进行良性的价格竞争,让利顾客,但在大量的中国卖家涌入平台后,跟卖已经徐徐的失去了它原来的作用,取而代之的是种种投机取巧的恶意跟风。克日,亚马逊日本站的卖家向雨果网反应,短期内亚马逊日本站突现几个新账号,以不公道的超低价恶意跟卖Anker、Aukey等大大小小多家店面上万SKU。肆无顾忌的恶意跟卖,不惧封号封店近期亚马逊日本站短时间内出现多个新账号,针对亚马逊日本站上热销的商品进行恶意跟卖,Anker、Aukey等一些大品牌,也难逃其手。据该卖家介绍,这些新账号大概是在同一时间跟卖了上万的SKU,只要是排名靠前的商品,不分品类,他们全部跟卖,然后以极其不公道的超低价格进行售卖,通常这些账号跟卖的产品会以产品本钱价的百分之五十甚至更低价格出售。“Anker卖3999日元的音箱,他跟卖价格是1741+340运费,这个是根本不大概的。”该卖家讲道。而Aukey售价1999日元的产品,跟卖的售价才600多日元。“这类新账号的恶意跟卖,短期内肯定会对我们的店面销量造成肯定的打击,但我也不担心,我相信他肯定不会恒久,”该卖家推测道,“这么有恃无恐的恶意跟卖,我预计他们都不会发货要么只发空包,预计是哪一家公司在做什么软件测试主动跟卖之类的,横竖账户死了不要紧。”据悉,该卖家已就此问题向亚马逊方面进行举报,但现在仍未得到亚马逊方面的明白回应。被中国卖家玩坏了的“亚马逊跟卖”跟卖是亚马逊平台特有特色,也是困扰许多亚马逊卖家的一个话题,许多时间卖家由于跟卖死掉店面,但跟卖这个政策却还始终存在着。实在,这一被亚马逊默许的做法,最初的设立是亚马逊为了勉励同一个品牌的差别代理商进行良性的价格竞争,让利顾客,增长亚马逊平台吸引力。但在大量的中国卖家涌入亚马逊后,许多卖家使用跟卖规矩做损人倒霉己的销售行为,跟卖好像也已徐徐失去了它原有的作用,取而代之的是投机取巧的恶意跟风。跟卖永久只是卖货,肯定不是恒久之策。短期内跟卖,卖家不用入仓也能十拿九稳得到大量订单,且无需自己创建Listing页面,为所欲为,想卖就卖,不想卖就下架。但时间长了跟卖的种种问题就会突显出来了!——店面的产品遭品牌商或品牌授权商投诉,要么被亚马逊封闭账户,要么下架产品,甚至面对逼迫关店,以是,亚马逊卖家只有自建品牌,沉淀和积聚优质的客户才能恒久的发展下去。反复“出事”,缘起日本电商市场的火热业内人士表现,亚马逊日本站近期频出恶意跟卖、恶意刷单等事件,究其缘故还是由于当前亚马逊日本站利润高,市场潜力大。大概比较多的跨境电商卖家意识中会以为亚马逊重要市场是西欧,以是对日本市场的开发并不会过于关注,而实际上亚马逊早在2000年就开始了对日本市场的开发。经过17年在日本市场上的深耕,现在,整个日本站已有100亿个产品,每个月有4800万独立访问数。同时亚马逊日本站在日本电商排名,超越其他网站的30%,奠基了亚马逊在日本站排名第一的地位。另一方面,从2013年到2014年年末,日本超越88.8%的人使用互联网的,而中国现在使用互联网的比例只有百分之五十。有相关数据表现,日本整个电商市场在2015年占据全部零售业的4.75%。2020年的东京奥运会,日本把互联网看成支柱产业来发展,且当下日本国内卖家的影响力在渐渐降落,这无疑也为国外卖家提供便利渠道,对于拥有产业链优势的中国卖家来说,日本市场无疑是跨境电商的一片蓝海。

有卖家反应销量很好的Listing忽然被亚马逊下架了,缘故五花八门,有的是由于客户投诉产品格量问题,有的是客户投诉说产品非真品,另有卖家则是由于产品安全漏洞而遭下架,对于操盘亚马逊账号比较久的卖家来说,以上环境都是比较广泛的环境,那么,是什么诱因导致了以上环境的发生呢?

1. 系统随机抽检抓取。对于系统通知说产品Inauthentic而被下架的,邮件中一样平常会要求卖家提供采购票据等一系列的资料,这种环境,一样平常来说是系统随机抽检抓取的,遭遇此环境的卖家,不需要太过担心,根据通知邮件中的要求提交采购票据就可以了,一样平常来说,系统抽检是机器判断的,但在提交资料后是经过亚马逊客服职员来考核的,只要资料真实齐备,资料提交后很轻易就通过考核了。

2. 偶然候卖家大概遭遇的是客户投诉产品Used Item Sold as New,遭此环境的卖家会以为“宝宝很委曲”,明明全新的产品,竟被投诉为旧货,重要的是,亚马逊客服的处置原则是,一线客服有权利在收到顾客投诉产品品格有问题时可以暂停Listing的销售。对于遭遇此种环境的卖家,肯定要在申说中具体叙述大概导致这种环境的缘故,是部分客户退货返回FBA仓库后被亚马逊仓库职员!做了简单的检察和评估然后继续销售了呢,还是确实是自己操作不妥,分析问题之外,卖家要在申说邮件中写出整改计划,计划要针对性强,方案要有可操作性,只要申说恰当,亚马逊客服通常会做过评估之后恢复该Listing的销售。

3. 在Listing遭下架的环境中,相对比较糟糕的环境是产品由于Safety方面的缘故遭到下架的。在这种环境下,卖家首先需要明白,安全漏洞在亚马逊看来是个非常严峻的问题,灯具要么LED灯串大概由于安全漏洞而引生气灾,玩具产品大概由于安全漏洞而导致小孩受伤、致残甚至殒命,宜家就曾由于家具计划不公道而导致小孩攀爬!导致家具倾倒小孩被砸死而做出巨额补偿,麦当劳也曾由于咖啡烫伤老太太而遭告状并被判做出巨额补偿,在卖家看来好像不很大的安全漏洞,平台绝对不会掉以轻心,以是,假如卖家遭遇此种环境,不要诉苦,而是要认真反思,是否自己的产品真的存在安全隐患,假如有,不妨阔别它,短时间的赢利事小,由于疏忽而冒犯一些大事件,则是得不偿失的,毕竟,前边曾经发生过的案例是,深圳某销售IC元器件的商贩,由于卖出的IC被用于基地组织制造武器而且炸死炸伤美国士兵而被FBI设局诱捕。

不经意间的安全漏洞,导致的结果也每每出乎料想,以是,对于涉及安全漏洞的卖家,老魏我能给出的提议就是,不报荣幸心理,阔别黑天鹅事件。

本文网址: http://www.kjdsamz.cn/p/20210275471_3962_2972996198/home