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敏感词卷土重来又现同行恶搞

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亚马逊病毒敏感词


近期,不少卖家向AMZ123吐槽,自己没有收到任何通知,详情页面就无缘无端的被移除下架。

更有卖家哭诉:货在海上,链接就变狗了,到时间无法入库又何去何从?



小编进一步寻问缘故,不少卖家都表现是由于KeyWords要么详情页内含有 敏感词 ,原来正常出单售卖的商品忽然被判为杀虫剂、农药产品、药物。

实在早在5月,就有卖家售卖的服装、纸巾、化装棉等 与防疫用品完全无关的商品被判防疫用品惨遭下架。 现在杀虫剂、农药等敏感词问题卷土重来,到底是友商恶意添加、亚马逊误判还是卖家自身的操作失误?又该怎样解决?

偕行恶意添加敏感词

克日,有位美国站的服装类目卖家称: 自己的产品被判为制毒用品, 且没有收到任何通知和邮件,亚马逊甚至连申说按钮都不给!

卖家咨询亚马逊客服后得到回答:这个产品已被确以为古柯叶或含有古柯叶。古柯叶被禁止在亚马逊上销售和上市。

且碰到此类环境的卖家不在少数,追究缘故才发现: 不少卖家美国站的链接被友商传到了并未同步售卖的加拿大、墨西哥站点,标题被改为古柯叶、抗病毒、真菌等药物敏感词,导致对应站点的listing受限,从而导致美国站的产品也惨遭下架。

不足为奇,论坛上另一位服装类目卖家表现:有一个lisitng,天天会发送一封小红旗,隔天产品lisitng内里就会被添加一个敏感词像古柯叶,夏威夷婴儿Woodrose种子等等, 联系客服删掉了一个敏感词立刻其他属性又来一个敏感词!

找服务商查询并不是被VC账户恶搞,服务商猜疑是SC账户通过归并的方法进行的骚操作,如今也不敢找服务商进行恢复,怕方才恢复过来又再次被添加敏感词!

对于此种环境,有卖家提供理解决方法:

1、可以把美国站的品牌备案授权到加拿大,墨西哥,把listing的编辑权把握在自己手里。

2、假如嫌备案太麻烦,可以时不时的在其他并未同步售卖的站点搜索自身产品的ASIN号,假如搜出了自己的listing,可以直接投诉该卖家。

可以看到旺季之前黑白多,卖家的listing会由于林林总总的外部缘故导致下架,卖家除了要对自己的详情页面做好细致的排查,也可以多多关注自己的产品是否在其他站点被跟卖,如若发现肯定要实时处置。

除了偕行恶意添加敏感词,不少卖家是躺着也中枪,直接遭遇了亚马逊的误判。

亚马逊误判,卖家躺枪

AMZ123卖家交流群内,不少卖家都表现自己的产品明明和杀虫剂、农药产品毫无关联,并且已经对相关敏感词避而远之,但仍旧不幸中枪,推测是亚马逊误判。


▲图片出处于AMZ123卖家交流群

有的卖家在被误判后,开case咨询了客服,得到的答案居然是——“waterproof”(防水性能)是敏感词

另有客服表现:敏感词是mold、clean、Dust、safe......

于是有卖家吐槽:假如这些都不能写,你不如给个愉快,把26个字母全部屏蔽掉!

固然背面证明是卖家碰到了不靠谱的客服,差别的客服找出了差别的敏感词。卖家删到最后只剩下KeyWords了,还是不能恢复,背面碰到一个专业的客服察看listing得知是其他问题才得以解决。

假如靠亚马逊客服找到敏感词是随机事件,那么就需要卖家先对自身listing做好敏感词排查。

那到底有哪些敏感词需要卖家留意的呢?

微博博主 @AMZ-小美 分享了一份杀虫剂敏感词参考:

杀虫剂敏感词参考

Anti-mites 防螨

disinfect/Sterilize 消毒

germs/bacteria 细菌

repel insects 驱除昆虫

Safe 安全

Inhibit-Algae 抗藻

Anti-Bacteria杀菌

Stop-Microbe/Mildew 防霉/防菌

DestroyFungal/Fungus 杀菌

Repel-Pesticides 防虫

Antifungal 抗真菌

Sanitize-Blight 防病毒

non-poisonous 无毒

non-injurious 无伤害

harmless 无害

non-toxic 无毒

all natural 全自然

Non-slip 防滑

Anti-Fouling 防污

Easy cleaning 易洗濯

Heat-resistant 耐热

Flame retardancy 阻燃性

Wear-resisting 耐磨

Not fade 不褪色

remove allergens 消除过敏源

prevent bacteria 防备细菌

Antibacterial 抗菌

mildew resistant 防霉

Anti-flu 抗流感

Ultraviolet light/UV 紫外线

Breathable Biodegradable

eco-friendly Durable Reusable wash

Air Pollution prevent breathe

Environmental Eliminate prevent Protect

▲(滑动右侧滚轮察看)

除了以上词汇,小编也附上客服版本的敏感词,供卖家们一起参考↓↓↓


▲轻易被误杀的敏感词



固然,有厨房类目标卖家表现以上的“健康、环保、防滑”等词自己也在用,现在没有碰到被判杀虫剂的问题,以是大家还要根据自己的产品环境来参考。

怎样申说找回listing

链接被误判为杀虫剂产品,要怎么处置呢?申述的话要怎么操作呢?需要提供什么资料?


▲图片出处于AMZ123卖家交流群

实在思绪很easy:找出敏感词-用模板删除-上传刷新-排除误判,找回listing。 1、确认敏感词汇并删除

首先卖家要确认自己的listing中是否出现了上述的、要么相关的敏感词汇,如果出现了就需要在表格属性内里把这些敏感性词汇都删掉。

假如没有发现敏感词汇,就把表格空着的地方都增补上,由于有大概隐蔽属性被添加上了敏感词。

提议列位卖家们使用分类模板去更新,制止由于某一个属性没有贡献而让亚马逊抓取到了其他人的错误贡献。模板更新大概会出现报错,这个可以忽略,一样平常等2—3小时ASIN就能主动恢复了。若仍旧没有恢复,请联系卖家支持申请ASIN考核要么写邮件给listing考核团队进行申说和更新,重新考核。

申说邮箱: listing-evaluation@amazon.com

一样平常环境下需要至少2-3天。

2、后台下载分类模板

后台下载分类模板,尽量把全部属性字段都添补完,不含敏感词汇。

在后台先删撤除这个被标志的ASIN,然后到批量上传的模板去上传表格;ASIN和SKU仍旧要填原来的,不要有任何窜改。

具体的图文操作步骤可以察看往期文章《这次真的错怪亚马逊了!杀虫剂事件罪魁罪魁竟然是...》

以上就是关于近期敏感词事件的分析与应对之策。盼望被卖家们都能通过此文的相关方法步骤找回自己的listing。

最后,再次提示卖家们: 旺季将至,大家肯定要时候留意商品链接和店面的安全,做好各项排查工作, 制止因种种外部因素导致链接下架甚至是店面封闭。 同时,卖家们也要做好旺季的相关预备工作,欢迎爆单~

文✎ 西月/AMZ123

声明:转载本文不得修改标题及原文,并保存出处以及原文链接。 亚马逊卖家之路,从AMZ123开始。 https://www.amz123.com/ www.amz123.com

岂论何时,亚马逊中的恶意竞争从未停止,近来就有不少卖家反应:自己的listing在没有吸收到任何通知的环境下就被移除下架,亚马逊甚至连申说按钮都不给。

相信有不少卖家也碰到了这样的事情,明明自己卖得好好的,为何忽然出事了呢?经过进一步理解才得知,原来是由于卖产业品的listing被判断含有敏感词汇。

这让人不得不想到跨境圈的常态——恶搞,但是为啥偏偏邻近过年才开始大范围 “作案” 呢?

使用漏洞,恶意添加违禁词

据小编理解:该卖家在开case扣问后发现,自己的产品已被确定为含有甲氧基胺或MXE。然而亚马逊是禁止销售含有甲氧基胺商品的,这次listing变狗就是由于加拿大站点的详情页面含有违规词汇而被抓取下架。


该卖家表现,现在已经向亚马逊发起了申说,但是得到的回答却是现在正在考核,让卖家耐烦等候。卖家称直到如今自己的listing都没有恢复正常,纵然最终恢复正常,等候的时间也会让listing凉凉,销量也会大幅下跌……

【信息出处:亿恩网】

产品卖得好好的,详情页面被无缘无端下架。究其缘故,竟然是由于KeyWords和详情页面中含有所谓的“敏感词”。

无论是之前的“农药杀虫剂事件”,亦或是由于带有宗教、种族鄙视等相关词汇被检测下架,还是说此次的偕行恶搞,都让卖家叫苦不迭。

今日,我们就来说说敏感词的那些事儿。 为什么会被监测敏感词? 常见的缘故有:

1、不明白相关词汇规矩,错误了添加了相关词汇;

2、友商恶意竞争,购置产品在评述中添加了相关敏感词;

3、系统误判,亚马逊的相关敏感大部分都是机器人监测的,以是敏感词误判的情况并不少见。

常见的敏感词分析

1、农药、杀虫剂相关

美国国度环境葆护局将大多数用于消毒、驱除昆虫的产品或任何其他抗病毒、抗真菌、抗细菌或其他杀虫剂声明的产品归类为农药或农药装备。

许多销售非农药类产品的卖家由于KeyWords中带有相关词汇而被判断为农药相关,因无法提供相关认证导致产品被下架。

常见的农药相关敏感词有:

1、紫外线、除尘、发声器、水、或空气处置装置,地面震惊器以及防备昆虫有关的任何词语。

2、用来“防备、清除、驱除或减缓”任何害虫的词汇,或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”的声明。

3、含有任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品,包括销售用于消毒、驱除害虫、消灭过敏原以及防备细菌的产品。

4、“安全”、“无害”、“无毒”或“纯自然”等有关杀虫剂要么其他成分安全性的声明,还包括有优质的PVC、健康、环保、防滑、耐热、易洗濯、耐磨、防腐剂等。

2、宗教相关

亚马逊对宗教相关以及带有宗教元素的产品管控不停很严格。

有些卖家曾为了迎合本地人的习俗,将特有的宗教元素印制在产品上,并在listing中携带相关宗教敏感词如:十字架、基督教、仆从制等,一旦出现会被亚马逊判断为宣传或贬低特定宗教遭到下架。

3、药物毒品相关

常见的有古柯叶、夏威夷婴儿Woodrose种子、鼠尾草DivinorumDEA药物、野生印度大麻产品等KeyWords和一些敏感属性被添加病毒,细菌等敏感词等。

被检测到敏感词之后应该怎么处置呢?

假如是listing中含有相关KeyWords,可以试着删除已往的描述;其次,下载产品模板,选择产品类目;再次,编辑ASINSKU,在需要修改的地方填写内容;最后,上载产品模板,导入确认。可以在较短的时间里恢复。

假如是恶意标志评述造成的,可以搜集近三个月的评述作为证据进行申说,证实所售产品的相关敏感词并非属实。

假如是官方误判,提议可以多联系卖家客服讲明相关环境,根据卖家以往的履历,多开case联系客服还是有肯定帮助的。

无论是哪一种情况造成,作为卖家都应该关注并认识差别站点间的常见敏感产品和相关词汇,既要制止自己的疏忽,当遭到恶意竞争和系统误判时也可以尽快拯救。

关于敏感词相关问题,假如你有更多想要理解的,可以随时给我留言要么私信

产品卖得好好的,详情页面被无缘无端下架。究其缘故,竟然是由于KeyWords和详情页面中含有所谓的“敏感词”。

无论是之前的“农药杀虫剂事件”,亦或是由于带有宗教、种族鄙视等相关词汇被检测下架,都让卖家叫苦不迭。

明明自己的产品跟这些完全不要紧,为什么会被监测标志呢?常见的词汇又有哪些呢?今日,我们就来说说敏感词的那些事儿。

首先来说说,为什么会被监测到相关敏感词:

常见的缘故有:

1、不明白相关词汇规矩,错误了添加了相关词汇;

2、友商恶意竞争,购置产品在评述中添加了相关敏感词;

3、系统误判,亚马逊的相关敏感大部分都是机器人监测的,以是敏感词误判的情况并不少见。

常见的敏感词分析

1、农药、杀虫剂相关

美国国度环境葆护局将大多数用于消毒、驱除昆虫的产品或任何其他抗病毒、抗真菌、抗细菌或其他杀虫剂声明的产品归类为农药或农药装备。

许多销售非农药类产品的卖家由于KeyWords中带有相关词汇而被判断为农药相关,因无法提供相关认证导致产品被下架。

常见的农药相关敏感词有:

1、紫外线、除尘、发声器、水、或空气处置装置,地面震惊器以及防备昆虫有关的任何词语。

2、用来“防备、清除、驱除或减缓”任何害虫的词汇,或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”的声明。

3、含有任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品,包括销售用于消毒、驱除害虫、消灭过敏原以及防备细菌的产品。

4、“安全”、“无害”、“无毒”或“纯自然”等有关杀虫剂要么其他成分安全性的声明,还包括有优质的PVC、健康、环保、防滑、耐热、易洗濯、耐磨、防腐剂等。

2、宗教相关

亚马逊对宗教相关以及带有宗教元素的产品管控不停很严格。

有些卖家曾为了迎合本地人的习俗,将特有的宗教元素印制在产品上,并在listing中携带相关宗教敏感词如:十字架、基督教、仆从制等,一旦出现会被亚马逊判断为宣传或贬低特定宗教遭到下架。

3、药物毒品相关

常见的有古柯叶、夏威夷婴儿Woodrose种子、鼠尾草DivinorumDEA药物、野生印度大麻产品等KeyWords和一些敏感属性被添加病毒,细菌等敏感词等。

被检测到敏感词下架之后应该怎么处置呢?

假如是listing中含有相关KeyWords,可以试着删除已往的描述;其次,下载产品模板,选择产品类目;再次,编辑ASINSKU,在需要修改的地方填写内容;最后,上载产品模板,导入确认。可以在较短的时间里恢复。

假如是恶意标志评述造成的,可以搜集近三个月的评述作为证据进行申说,证实所售产品的相关敏感词并非属实。

假如是官方误判,提议可以多联系卖家客服讲明相关环境,根据卖家以往的履历,多开case联系客服还是有肯定帮助的。

无论是哪一种情况造成,作为卖家都应该关注并认识差别站点间的常见敏感产品和相关词汇,既要制止自己的疏忽,当遭到恶意竞争和系统误判时也可以尽快拯救。


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