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【云治理】亚马逊计算服务水平协议干货!配送设置全面解读(中)

-亚马逊基于SLA -amazon -服务

此亚马逊盘算服务程度协议(此“SLA”)是一项政策,划定您或您所代表的实体(“您”)根据AWS客户协议的条款使用包含的产品和服务(下面列出)( Amazon Web Services,Inc。与其关联公司(“AWS”,“我们”或“我们”)与您之间的“AWS协议”)。此SLA使用包含的产品和服务单独应用于每个帐户。除非本协议另有划定,不然本SLA受AWS协议条款的束缚,资本化条款具有AWS协议中划定的含义。我们保存根据AWS协议变动本SLA条款的权利。

包含的产品和服务

  • 亚马逊弹性盘算云(Amazon EC2)
  • 亚马逊弹性块商店(Amazon EBS)
  • 亚马逊弹性容器服务(Amazon ECS)
  • 实用于Amazon ECS的Amazon Fargate(亚马逊Fargate)

服务答应

AWS将使用贸易上公道的积极使每个可用的包含产品和服务具有至少99.99%的每月正常运行时间百分比(在下面定义),在每种环境下,在任何月度计费周期(“服务答应”)期间。假如任何包含的产品和服务不切合服务答应,您将有资格得到如下所述的服务积分。

定义

每月正常运行时间百分比 ”是通过从100%中减去任何包含的产品和服务(假如实用)处于“ 地区不可用 ”状态的月份的百分比来盘算的。每月正常运行时间百分比丈量不包括直接导致的停机时间或间接来自任何Amazon Compute Services SLA清除(定义如下)。

“可用区(Availability Zone)”和“AZ” 表现由地区代码背面的字母标识符标识的地区内的断绝位置(比方,us-west-1a)。

“地区不可用(Region Unavailable”)”和“地区不可用(Region Unavailability)” 是指:

对于只有一个AZ的地区(Regions),当您运行实例或使命(一个或多个容器)的任何其他地区中的AZ和一个AZ(假如实用)同时对您“不可用”。

对于全部其他地区,当您运行实例或使命(一个或多个容器)的同一地区中的多个AZ(假如实用)同时对您“不可用”。

“不可用”和“不可用”是指

对于Amazon EC2,Amazon ECS或Amazon Fargate,当全部正在运行的实例或正在运行的使命(假如实用)没有外部连接时。

对于Amazon EBS,当全部连接的卷实行零读写IO时,队列中有待处置的IO。

“服务名誉”是根据下面的划定盘算的美元名誉额度,我们可以将其退回到切合条件的帐户。

服务答应和服务积分

服务积分盘算为您支付的总费用的百分比(不包括一次性付款,比方为预留实例支付的预付款),实用于Amazon EC2或Amazon EBS(以两者中不可用,或两者均为不可用)受月度结算周期影响的地区,此中地区不可用性根据以下时间表发生。

每月正常运行时间百分比 服务名誉百分比 小于99.99%但即是或大于99.0%10% 低于99.0%30%

我们将仅针对将来的Amazon EC2或Amazon EBS付款应用任何服务积分。我们可以自行决定向您用于支付不可用性的结算周期的信用卡发放服务积分。服务积分不会使您得到AWS的任何退款或其他付款。仅当实用的每月结算周期的名誉额度大于1美元(1美元)时,服务名誉将实用并公布。服务积分不得转让或应用于任何其他帐户。除非AWS协议另有划定,不然我们对提供Amazon EC2或Amazon EBS的任何不可用,不推行或其他失败的唯一和排他性补救棤施是,根据以下条款得到服务积分(假如切合条件)这个SLA。

名誉申请和付款程序

要得到服务积分,您必须通过在 AWS Support Center中打开案例来提交索赔 。要切合资格,我们必须在事件发生后的第二个结算周期结束时收到名誉申请,而且必须包括:

主题行中的“SLA名誉请求”字样; 您声明的每个不可用事件的日期和时间; 受影响的EC2实例ID或受影响的EBS卷ID;和

您的请求记载记载错误并确认您声称的停止(这些日记中的任何秘密或敏感信息应删除或更换为星号)。

假如此类请求的每月正常运行时间百分比由我们确认且小于服务答应,那么我们将在您的请求得到确认的月份之后的一个结算周期内向您发放服务积分

地区和可用区观点

每一个地区都是完全独立的。每个可用区都是独立的,但地区内的可用区通过低延时链接相连。下图分析了地区和可用区之间的关系。

Amazon EC2 资源要么具有环球性,要么与地区或可用区相关联。有关更多信息,请参阅 资源位置。

地区

每个 Amazon EC2 地区都被计划为与其他 Amazon EC2 地区完全断绝。这可实现最大程度的容错本领和稳定性。

当您察看您的资源时,您只会看到与您指定的地区关联的资源。这是由于地区间相互断绝,并且 我们不会主动跨地区复制资源

当您启动实例时,必须选择位于同一地域的 AMI。假如 AMI 在其他地区,您可将该 AMI 复制到您使用的地区。有关更多信息,请参阅 复制 AMI。

请留意,在地区之间传输数据需要收费。有关更多信息,请参阅 Amazon EC2 定价 - 数据传输。

可用区

当您启动实例时,您可以自己选择一个可用区或让我们为您选择。假如您的实例分布在多个可用区且此中的某个实例发生故障,则您可对您的应用程序进行相应计划,以使另一可用区中的实例可代为处置相关请求。

您也可使用弹性 IP 地点来遮蔽某个可用区中的实例所发生的故障,方法是快速将该地点重新映射到另一可用区中的实例。有关更多信息,请参阅 弹性 IP 地点。

可用区由地区代码后跟一个字母标识符表现;比方,us-east-1a。为确保资源分派到地区的各可用区,我们将可用区独立映射到每个账户的标识符。比方,您的可用区 us-east-1a 与其他账户的可用区 us-east-1a 所表现的大概不是同一个位置。您无法在差别账户之间协调可用区。

随着可用区中内容的增长,我们对其进行扩展的本领会渐渐受限。假如发生此环境,我们大概会制止您在扩展本领受限的可用区内启动实例,除非您在此可用区中已拥有实例。最终,我们还大概将扩展本领受限的可用区重新客户的可用区列表中删除。因此,您的差别账户在一个地区中可用的可用区数目大概差别。

您可以列出您的账户可用的可用区。有关更多信息,请参阅 描述您的地区和可用区。

可用区

您的账户会确定实用于您的地域。比方:

  • AWS 账户提供多个地区,因此您可在满意您要求的位置启动 Amazon EC2 实例。比方,您大概盼望在欧洲地区启动实例以更多切合欧洲客户的要求或满意法律要求。
  • 您只能通过AWS GovCloud(美国)账户访问AWS GovCloud(美国)地区。有关更多信息,请参阅AWS GovCloud(美国)地区。
  • 您只能通过 Amazon AWS (中国) 账户访问中国(北京)地区。

下表列出的是 AWS 账户提供的地域。您不能通过 AWS 账户描述或访问其他地区,比方AWS GovCloud(美国)或中国(北京)。

代码名称 us-east-1

美国东部(弗吉尼亚北部)

us-east-2

美国东部(俄亥俄州)

us-west-1

美国西部(加利福尼亚北部)

us-west-2

美国西部(俄勒冈)

ca-central-1

加拿大 (中部)

eu-central-1

欧洲(法兰克福)

eu-west-1

欧洲(爱尔兰)

eu-west-2

欧洲 (伦敦)

eu-west-3

欧洲 (巴黎)

ap-northeast-1

亚太地区(东京)

ap-northeast-2

亚太地区(首尔)

ap-northeast-3

亚太地区 (大阪本地)

ap-southeast-1

亚太地区(新加坡)

ap-southeast-2

亚太地区(悉尼)

ap-south-1

亚太地域(孟买)

sa-east-1

南美洲(圣保罗)

有关更多信息,请参阅 AWS 环球底子办法。

每个地区的可用区的数目和映射大概因 AWS 账户差别而异。要获取可用于您的账户的可用区列表,您可以使用 Amazon EC2 控制台或下令行界面。有关更多信息,请参阅 描述您的地区和可用区。

亚马逊基于SLA

Shipping region Standard shipping Expedited shipping Continental U.S. 3-7 days 1-3 days Alaska / Hawaii 3-7 days 1-4 days U.S. Protectorates (American Samoa, Guam, Marshall Islands, Federated States of Micronesia, Northern Mariana Islands, Palau, Puerto Rico, and the Virgin Islands) 4-8 days 2-4 days Canada 5-10 days 2-4 days Europe (Albania, United Kingdom, Germany, France, Netherlands, Italy, Switzerland, Spain, Sweden, Turkey, Ireland, Denmark, Norway, Belgium, Portugal, Greece, Finland, Austria, Iceland, Poland, Croatia, Slovenia, Russia, Czech Republic, Cyprus, Luxembourg, Hungary, Malta, Estonia, Latvia, Romania, Bulgaria, Ukraine, Bosnia-Herzegovina, Lithuania, Slovakia, Monaco, Macedonia, Greenland, Gibraltar, Liechtenstein, Metropolitan France, Faroe Islands, Georgia, Andorra, Belarus, Yugoslavia, Vat ican City State (Holy See), San Marino, Svalbard and Jan Mayen Is., Serbia, Montenegro, and Kosovo) 10-20 days 2-4 days Asia (Japan, Australia, South Korea, Hong Kong, New Zealand, Taiwan, Singapore, Malaysia, Thailand, China, Philippines, India, Indonesia, Sri Lanka, Vietnam, Macau, Brunei, Darussalam, French Polynesia, Fiji, Papua New Guinea, New Caledonia, Nepal, Bangladesh, Vanuatu, Lao People's Democratic Rep., Cambodia, Mongolia, Maldives, Cook Islands, Bhutan, Samoa, Solomon Islands, Tonga, Myanmar, Kiribati, Niue, Tuvalu, Nauru, Christmas Island, East Timor) 10-16 days 2-5 days Outside US, Europe, CA and Asia (Central and South America, Mexico, South Africa and all other countries) 10-20 days 2-5 days

可用性保证(Service Commitment )

保证 每月 99.9% 的正常运行时间 S3 SLA 保证一个月里全部以 5 分钟为单位的时间片中,均匀有 99.9% 是可用的。 SLA 容许的最遭环境即是每月有 40 分钟不可用。



服务赔偿(Service Commitment )
假如达不到SLA的答应,Amazon会提供服务赔偿,假如达不到 99.9%的服务程度,那么Amazon将减免下个月10%的费用。假如可用性降落到99.0%以下,换算后相当于一个月内至少有快要7个小时无法服务, 那么Amazon将减免25%的费用。
假设一个用户存放了 500G 的数据。把 500G 数据放进 S3 而且在一个月内全部数据都使用 10 次的话,统共的费用约莫是 $1000 。假如发生 5 小时的故障,那么该用户将得到 $100 的退款。假如故障时间从 7 个小时到一整个月的话, 该用户将得到 $250 的赔偿。

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