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日本亚马逊退换货流程处理流程图

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亚马逊退换货流程

亚马逊第三方商家退换货流程及说明 2015-02-06|HiShop|阅读量:

导读:

1、由亚马逊物流配送的入驻卖家商品,其实用的退换货政策和亚马逊自售商品的退换货政策相同。假如你选购的亚马逊物流配送的商品切合退货政策,您可以将商品退回,退货后亚马逊会将商品相应的钱款退至您的账户余额或原支付帐户中;假如您需要换货的,请选择退还...

驻卖家商品的退换货及退款

入驻卖家(亚马逊物流配送)

退换货流程:

1、由亚马逊物流配送的入驻卖家商品,其实用的退换货政策和亚马逊自售商品的退换货政策相同。假如你选购的亚马逊物流配送的商品切合退货政策,您可以将商品退回,退货后亚马逊会将商品相应的钱款退至您的账户余额或原支付帐户中;假如您需要换货的,请选择退还商品、并重新下单购置该商品。如有疑问,请与亚马逊客服中心联系。

2、由亚马逊物流配送的入驻卖家商品,也已经开放在线退换货中心自助退货服务。

3、由亚马逊物流配送的入驻卖家商品,退货时请将相应发票直接退还给卖家。(如您需要确认发票仰面及内容,请直接联系入驻卖家,您可以在商品具体页面查询卖家书息,如没有卖家书息,您可以联系我们。)

退款流程:

由亚马逊物流配送的入驻卖家商品,退款流程和亚马逊自售商品退款流程相同,请参照怎样退款页面。

入驻卖家(由卖家销售和配送)退换货流程:

1、入驻卖家商品(由卖家销售和配送)的退换货政策与亚马逊退换货政策同等。假如想要理解某个入驻卖家的退换货政策,请在入驻卖家的商品具体页面察看卖家个人资料。

2、当您从亚马逊的某个入驻卖家那边购置了商品,入驻卖家会提供应您高质量的服务。假如您收到的商品切合亚马逊的商品退换货政策,您可在该政策划定的时限内直接联系入驻卖家,根据该政策的划定享受包括无原因全款退货在内的退换货政策。您和入住卖家之间应友爱协商,完成同等意见。假如需要退款,请将商品退回卖家。请留意,从亚马逊入驻卖家购置的商品,退货时,请将商品直接退还给卖家,而不是退还给亚马逊。

3、非亚马逊物流配送的入驻卖家商品(由卖家销售和配送)可以使用在线退换货中心,一样平常入驻卖家会在48小时内察看并赐与反馈,假如卖家确认同意退货,您将收到卖家的退货地点及怎样邮寄您退货的说明。

退款流程:

假如您在亚马逊入驻卖家(由卖家销售和配送)订购的商品,办理退货后由入驻卖家(由卖家销售和配送)直接为您办理退款,亚马逊不能为您办理退款。您可在我的帐户中【联系卖家】进行处置。

留意: 假如您没有从入驻卖家(由卖家销售和配送)得到订单相应的退款,您可以根据亚马逊商城生意业务保障索赔,得到赔偿。

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亚马逊卖家基本上都碰到过买家退货的问题,退货问题和换货问题让许多卖家头疼,并且在本年亚马逊出了一系列退货和换货的政策,怎样降低亚马逊退货带来的影响呢?今日小编给大家分享些亚马逊退货小本领和亚马逊换货流程。

亚马逊换货流程

亚马逊换货流程_亚马逊退货流程和退换货方法- Jungle Scout中国官网

1、进入在线退换货中心点击【退换商品】。

2、找到您需要退货的订单,点击【今后订单中退换一个商品】。

提示: 假如您未找到您需要的订单,请从更多信息中点击【搜索】。

3、选择您需要退换的商品,并在菜单中选择【退换货缘故】。我们将为您创建换货订单,配送方法与您之前订单相同。若您的地点不支持上门换货,请根据退换货邮寄地点寄回原商品。您需要在30天以内寄回原订单中的商品。

4、当您需要换货时,默认的换货地点为您的送货地点,无法为您提供调换地点的换货服务,换货为同一商品换货(不支持调换同一商品差别型号的调换)。

亚马逊退货缘故

1.商品已破坏

当商品因破坏而退回时,那么就要追踪其破坏的缘故。假如由于包装不良或在FBA仓库运输過逞中发生破坏,那么卖家将可以向亚马逊拿回退款。假如亚马逊确定该物品因卖家的问题而破坏,比方卖家的货品在亚马逊的FBA仓库中没有做好对货品的包装,那么这个责任是由卖家自己来负担的。

亚马逊退款范畴是价值低于5000美元的商品。对于大多数卖家来说这应该是充足的。但是,小编在这里提议卖家们,假如超越该价值,最好购置分外的保险,由于假如商品在运输過逞中遭受到破坏,您也可以得到补偿。

2.商品还可以二次出售

假如确定退回的商品仍旧可以二次销售,那么亚马逊会将它放回卖家的库存中。固然,假如卖家想自行检察该商品是否可以再次出售,那么就需要在店面后台中删除订单,向亚马逊提出申请,这时,亚马逊会将改商品从库存中拿出并寄给卖家。

3.买家造成的“破坏“

这个“破坏”并不是字面明白的商品出现的破坏,有大概是买家打开了商品包装,但对其商品不满足而进行退货。假如是这种环境,亚马逊在担当到退还货品之后,经过包装处置,卖家就可以继续以原来的方法进行出售。固然,假如卖家想自己检察,那么就需要向亚马逊提出申请删除订单。

4.商品出现质量等问题

任何出现质量等问题的商品,将无法再次销售,且会退回到卖家的库存当中。以是,在包装之前,卖家肯定要确保自己的商品无任何质量问题。

卖家还要留意一个问题,肯定要收取退货运费的费用,各自负担相应的运费险,不然纵然您的产品无任何质量问题,也会被退货。

亚马逊退货流程

亚马逊换货流程_亚马逊退货流程和退换货方法- Jungle Scout中国官网

一样平常亚马逊退货流程:

1. 买家提交“退货申请”;

2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管!理退货”中察看退货申请及退货缘故;

3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”,在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处置退货申请;

4. 如封闭申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含卖家封闭申请的缘故;

5. 如答应退货申请,系统将卖家的退货地点通过邮件情势发送给买家,卖家等候买家退货中;

6. 卖家收到退货,在“管理退货”要么“管理订单”页面操作订单退款;

亚马逊卖家怎样处置退货申请:

在卖家平台,点击“订单”—“管理退货”中察看并处置买家的退货申请。

根据退货申请的状态,可进行以下四种操作:

答应退货申请

假如担当买家的退货申请,点击“答应退货申请”按钮。答应买家退货申请后,系统会将卖家的退货地点和退货说明通过邮件情势发送给买家。

亚马逊买家退货的缘故有许多种,并且退货率过高会影响到亚马逊绩效稽核,以是为了降低亚马逊退货率,卖家在优化listing描述产品的时间尽量客观严谨不要过大包装,其次选择靠谱合适的物流制止在运输途中造成货品破坏。

(文中部分素材出处于网络,如有侵权联系客服)


对于怎样在Amazon上购物、海淘,我们已经介绍过多次了,包括物流流程、卖家的选择,但购物后偶然还是会出现一些意想不到的问题,需要退、换货。这里就为大家介绍一下普通商品退换的流程。
1. Amazon自营及FBA商品退换货流程:
首先,进入Amazon.com,登陆自己的账户
进入账户后,选择Your Orders,就可以看到近来6个月的全部订单,
如果订单才下不久,商品还未寄出,可直接选择取消订单Cancel Items, 在下个页面选择取消缘故,之后点击Cancel checked items,就会看到确认取消的页面。 对于已经寄到的商品,就要直接选择Return or Replace Items,进入下一页面,选择退货缘故,在对话框中对退货缘故或商品做进一步说明。

假如是由于商品寄送或本身存在瑕疵,Amazon会包袱退货的邮费;

假如是买家自身缘故,如下单错误等,Amazon会在退款时将邮费扣除。

留意:假如需要将同一订单中的多件商品退货,就要逐一勾选,并为每件商品选择相应退货缘故。

选好以后点击Continue按钮,会出现退货确认

之后点击Print label & instructions,将退货需要用的邮寄单打印出来,把商品打包回原包裹,留意:要将之前邮寄过来时包装上全部的贴纸、二维码、条形码都清理洁净,以免造成投递困难,多买卖外。
万一又改变主意不想退货了,或之前没有打印出邮寄单,不要紧,可以直接回到自己账户的主页面,找到该商品,选择View Return/Refund Status

进入下一页面,可以看到

选择Print return label就可以重新打印退货邮单,选择Cancel this return这次退货操作就直接被取消了,交易还是!之后点击Continue,确认一下,就完成啦!
2. Amazon第三方退换货流程
由于第三方独立卖家不使用Amazon的物流系统,退货时程序会略有差别。
首先仍旧需要登陆账户,找到需要退货的商品,选择Return or Replace Items.

之后勾选商品并选择退货缘故,在对话框中对退货缘故或商品做进一步说明,选好后点击Continue.

出现下一个页面后,可以看到退款不是由Amazon进行的,而是第三方卖家自主完成,确认后点击Submit return request.

这时会收到确认页面,接下来就需要等候卖家的回答了。

通常卖家会在两天内赐与回答,但假如未得到回复,可以直接在该商品项下选择Contact seller,联系卖家要求尽快处置。碰到任何问题都可以使用这个按钮和卖家直接沟通,宜早不宜迟。

假如卖家不予答理或无故克扣退款,可以直接向Amazon A-Z Claim反应。但要留意,肯定要在收到货品的14天内与卖家联系环境,Amazon才支持追讨。关于A-Z Claim及File Claim可参考: http://t.cn/Rz6wXQA

这里介绍的只是普通商品的退换货处置方法,针对节日特卖、珠宝、电子产品、预付电话卡、礼卡等一些特别商品,Amazon也制定了相应划定,需要的小同伴请点击 这里 察看。
经过众多粉丝和网购达人的验证,Amazon的服务的确是电商中的佼佼者,但作为买家,在学会葆护自己的长处的同时,理解整个操作流程是非常须要的,根据流程进行,可以使两边都可以或许有条理、有保障地将商品生意业务进行得越发流畅。有一个非常重要的因素就是时间,一旦发现问题,就要立刻与Amazon客服或第三方卖家沟通,解决问题,拖到超越时限之后需要花更多精神来解决,另有大概造成不须要丧失。盼望列位在网购之路上越走越顺!!

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